Verksamhetens arbete med kvalitetssäkring:

Genom att vår verksamhet är konkurrensutsatt och att vi är beroende av att kunderna väljer oss, garanterar det en god kvalité på vårt arbete. Detta leder till en positiv utveckling med nöjda kunder, som leder till att fler kunder väljer oss och vår personal får då en direkt bekräftelse på väl utfört arbete.

För oss är det viktigt att vi blir uppmärksammade på områden som vi behöver utveckla och förbättra. På så vis ser vi till att våra besök hos kunderna bidrar till ett välbefinnande med trygghet, värme och glädje. Då är våra kunders bidrag och hjälp enormt viktiga för oss.

Det går naturligtvis bra att muntligt framföra sina synpunkter till kontaktmännen, övrig personal eller till verksamhetsansvarig. Den som tar emot informationen ansvarar för att skriva ner och lämna blanketten till verksamhetsansvarig som sedan ansvarar för att återkoppla till våra kunder och informera vad vi gör för att utveckla och förbättra det vi blivit uppmärksam på.

Viktigt för oss är att företaget inte drivs i något vinstsyfte utan eventuellt överskott ska användas i verksamheten för att gynna både våra kunders och personals välbefinnande.

Trygga Hjälpen anser att det är mycket viktigt med kollektivavtal och är självklart med i den branschorganisation, Vårdföretagarna/Almega som är störst inom området. Det innebär att vi har kollektivavtal med Kommunal, vilket känns väldigt tryggt för oss alla.