Betelhemmet arbetar fortlöpande med att bli bättre och höja kvaliteten, därför har vi en särskild blankett till boende och anhöriga där de kan framföra sina synpunkter och klagomål. Blankett finns även för att bekräfta inlämnandet av synpunkter och klagomål. Betelhemmet ska inom 14 dagar ge respons på synpunkten eller klagomålet.

Fyra till fem gånger per år har vi boenderåd. Då samlar vi så många boende som möjligt och håller ett litet rådslag. Verksamhetschefen informerar om Betelhemmet och vad som ligger i tiden och alla boende har möjlighet att framför önskemål kring boendet, aktiviteter eller annat.

På Betelhemmet arbetar vi aktivt med att ständigt förbättra vårt arbete. Det gör vi med hjälp av ett händelserapporteringssystem. Systemet bygger på kvalitetsmöten som hålls en gång varje månad. På kvalitetsmötet redovisas alla händelserapporter och en åtgärdsplan upprättas i de fall det är nödvändigt. Resultatet av kvalitetsmötet redovisas sedan på ordinarie arbetsplatsträff så att hela personalgruppen får samma information samtidigt gällande åtgärder.

På Betelhemmet används bedömningsinstrument för att säkerställa att vi kan hålla hög kvalitet på omvårdnaden. Vi är anslutna till Senior Alert, där vi kan bedöma risker för undernäring, sår, fall och munhälsa. Om det bedöms att det finns risker så skrivs en åtgärdsplan för detta som kopplas ihop med genomförandeplanen. Bedömningsinstrument för smärta, inkontinens och dödsfall används också för att säkerställa hög patientsäkerhet och god omvårdnad. Sjuksköterskan ansvarar för att allt dokumenteras på rätt sätt. För att läsa mer om vårt kvalitetsarbete klicka här.