Hemtjänst i Norbergs kommun

Vad kan hemtjänsten hjälpa till med?

Om du känner att du behöver extra hjälp i vardagen så har du rätt att ansöka om hemtjänst hos kommunen. Hemtjänst ska vara ett stöd för dig i din vardag för att du ska kunna leva ett så självständigt och meningsfullt liv som möjligt. Det kan handla om allt från hjälp med enklare sysslor någon dag i veckan till hjälp med det mesta flera gånger per dygn. Det är dina behov som ska styra. Exempel på insatser som hemtjänsten ofta gör är städning, handling, hjälp med personlig hygien och ledsagning till olika aktiviteter.  

Så ansöker du om hemtjänst

Hemtjänst betalas delvis av kommunen vilket gör att du måste ansöka om att få det. Insatserna är behovsprövade vilket innebär att en biståndshandläggare på kommunen kommer att bedöma dina behov och besluta om vilken hjälp du får. Är du inte nöjd med beslutet så kan du överklaga. För att ansöka kontakta din kommun och be att få prata med en biståndshandläggare inom äldreomsorg. 

Läs mer om ansökningsprocessen steg för steg

Att välja hemtjänst

Kommunen kan tillämpa valfrihet inom hemtjänsten. Det innebär att när du har fått ett positivt beslut om hemtjänst så får du välja vem som ska utföra tjänsterna i ditt hem - kommunens hemtjänst eller ett privat företag eller organisation som är godkänt av kommunen. Dessa företag och organisationer brukar benämnas utförare eller leverantörer.

Kommunen är fortfarande den som via biståndsbedömningen bestämmer omfattningen på den hjälp du ska få och är ytterst ansvarig, men det är hemtjänstleverantören som utför tjänsterna hemma hos dig. Det är med hemtjänstleverantören du samarbetar i vardagen och kommer överrens med hur insatserna ska utföras i praktiken. 

Du kan söka information om olika utförare här ovan på Seniorval.se. Kommunen ska också ge dig information om vilka det finns att välja mellan. Många tycker att det är svårt att välja. Man har ingen erfarenhet av de olika alternativen och det är svårt att se vad som skiljer olika utförare åt. För att hjälpa dig i denna process har Seniorval.se tagit fram tips  och en checklista för att välja hemtjänst. De ger konkreta tips på hur du kan hitta ett alternativ som passar dig. 

Är du inte nöjd med den hemtjänstleverantör du väljer så kan du alltid välja om. 

Om kommunen inte tillämpar valfrihet så är det kommunens hemtjänst som kommer att utföra tjänster i ditt hem.

Det finns sedan 2009 en lag (lagen om valfrihet, LOV) som ger alla kommuner möjlighet att låta sina medborgare välja hemtjänst.

Bedöma kvalitet på hemtjänstleverantörer

De flesta som ska välja hemtjänst ställer sig frågor som: Hur vet jag om ett företag håller hög kvalitet? Hur hittar jag en bra hemtjänst? Går det att få reda på vilket som är det bästa hemtjänstföretaget? 

Kvaliteten på hemtjänst kan innefatta många olika aspekter personalens kompetens, bemötande, maten etc. Börja därför med att fundera på vad som är viktigt för dig eller din närstående och ställ frågor om det när du utvärderar olika alternativ. Därtill kan du gå igenom de kvalitetsutvärderingar som finns att titta på, så som resultat från tillsynsrapporter, brukarundesökningar och Socialstyrelsens Äldreguide. För att underlätta har Seniorval.se sammanställt vilka underlag för att bedöma kvaliteten på hemtjänst som kan finnas och hur du tolkar dem. Här kan du läsa mer.

Vad kostar hemtjänst?

Du betalar en avgift till kommunen för de hemtjänstinsatser du får. Det spelar ingen roll vilken utförare du har (kommunens hemtjänst eller ett privat företag eller organisation som är godkänt av kommunen), det är samma prissättning oavsett. Avgiften för hemtjänst beräknas individuellt grundat på din inkomst samt eventuella bidrag. Du betalar dock aldrig mer än maxtaxa. Maxtaxa för innevarande år hittar du på följande länk: Vad kostar hemtjänst?