I Västerås Stad Vård och Omsorg arbetar vi utifrån ett salutogent förhållningssätt, vilket innebär att vi arbetar hälsofrämjande utifrån varje individs enskilda förutsättningar, för att skapa en känsla av självständighet och meningsfullhet.

Vi för en noggrann dokumentation och ser alla synpunkter och klagomål som ett sätt att förbättra hela vår verksamhet. Även avvikelser dokumenteras och följs upp.

Vi har ett kvalitetsledningssystem som vår kvalitetsgrupp ansvarar för att vi följer. Äldrenämnden i Västerås kommun kontrollerar oss kontinuerligt för att se till att vi uppfyller de krav vi är skyldiga att leva upp till.

Våra värdegrundsledare ser till att vi följer den nationella värdegrunden för äldreomsorgen.